Bij Tygoo houden we niet van kleine lettertjes, maar we willen wel duidelijk zijn over wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou. Daarom hebben we onze algemene voorwaarden in gewone taal opgeschreven. Hierin lees je alles over bestellen, betalen, retourneren, veiligheid en garantie.
Zo weet je precies waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf.
Algemene Voorwaarden Tygoo
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Tygoo (www.tygoo.nl). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We houden ze graag duidelijk en begrijpelijk – zonder kleine lettertjes.
1. Wie wij zijn
2. Toepasselijkheid
3. Prijzen en betaling
4. Verzending en levering
5. Verzendkosten
6. Herroepingsrecht en retourneren
7. Veilig gebruik
8. Productinformatie en foto’s
9. Garantie en klachten
10. Overmacht
11. Aansprakelijkheid
12. Intellectueel eigendom
13. Wijziging van de voorwaarden
14. Toepasselijk recht
1. Wie wij zijn
Tygoo
Middenhavenstraat 10
1976 CL IJmuiden
KvK-nummer: 74204521
BTW-nummer: NL002127608B80
E-mail: info@tygoo.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen vooraf schriftelijk hebben vastgelegd.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt. Je kunt bij ons veilig betalen via Klarna, iDEAL, credit- en debitkaart, PayPal, Bancontact, Google Pay of Apple Pay. De betaling wordt direct verwerkt via onze betaalpartner Mollie. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je per e-mail een bevestiging.
4. Verzending en levering
We verzenden je bestelling via PostNL of DHL. In de meeste gevallen verzenden we binnen 1 tot 2 werkdagen na betaling. Sommige producten, zoals maatwerk of pre-orders, hebben een langere levertijd. Dit staat altijd vermeld op de productpagina.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen. Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het zijn dat we deze in delen leveren.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen vanaf €75 is de verzending gratis binnen Nederland. Voor België of grotere pakketten kunnen andere tarieven gelden, deze worden altijd vooraf getoond.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te annuleren. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals kauwsieraden), mits de verzegeling is verbroken.
Wil je een product retourneren? Neem dan even contact met ons op via de contactpagina of gebruik het herroepingsformulier op onze website.
7. Veilig gebruik
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met het oog op kwaliteit en veiligheid. Toch blijft toezicht belangrijk – zeker bij kinderen. Gebruik sensorisch speelgoed en kauwsieraden altijd onder toezicht van een volwassene. Onze producten zijn bedoeld als hulpmiddel bij prikkelverwerking, niet als medisch hulpmiddel, tenzij anders vermeld.
8. Productinformatie en foto’s
We doen ons uiterste best om alle producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te tonen. Kleuren kunnen echter iets afwijken door scherminstellingen of lichtinval. Afbeeldingen, afmetingen en specificaties zijn indicatief – er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
9. Garantie en klachten
We staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn, laat het ons weten via de contactpagina. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie. Als een product defect blijkt bij normaal gebruik, vervangen of herstellen we het kosteloos.
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, ziekte, storingen of extreme weersomstandigheden) kunnen we onze verplichtingen tijdelijk opschorten. We laten het je weten als dit voorkomt en zoeken samen naar een oplossing. Als de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, mag je de overeenkomst kosteloos annuleren.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of het niet opvolgen van de gebruiksadviezen. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
12. Intellectueel eigendom
Alle foto’s, teksten en ontwerpen op onze website zijn eigendom van Tygoo of van onze leveranciers. Je mag deze niet zonder toestemming kopiëren, gebruiken of verspreiden.
13. Wijziging van de voorwaarden
Tygoo mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Heb je een lopende bestelling op het moment dat de voorwaarden wijzigen, dan geldt de versie die op dat moment van kracht was.
14. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen kun je terecht bij de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem (Nederland). We hopen natuurlijk dat het nooit zover hoeft te komen en lossen klachten het liefst in goed overleg op.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing sinds: 30 oktober 2025
