Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Tygoo. Mocht een product toch niet helemaal zijn wat je ervan verwachtte, dan kun je het bij ons eenvoudig retourneren. We leggen hieronder uit hoe dat werkt en welke voorwaarden gelden.
Aanmelden van je retour
Retouren kunnen alleen worden verwerkt als ze eerst per e-mail zijn aangemeld. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@tygoo.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt daarna van ons de retourinstructies.
Retourtermijn
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten kunnen om hygiënische of praktische redenen niet worden geretourneerd. Het gaat hierbij om de volgende artikelen:
• Cadeaukaarten
• Op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde items of speelrijst op maat)
• Geopende verpakkingen speelrijst of speelzand
• Kauwsieraden of kauwkettingen die gebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen
• Ondergoed en prikkelvrije kleding die om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar is na passen of dragen
Herroepingsformulier
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je het officiële herroepingsformulier downloaden en invullen. Je vindt het formulier via de pagina Herroepingsrecht op onze website. Zodra je het formulier hebt ingevuld, kun je het mailen naar info@tygoo.nl of meesturen met je retourzending.
Vragen of hulp nodig?
Twijfel je of jouw product retour mag of wil je zeker weten dat alles goed verloopt? Neem gerust contact met ons op via info@tygoo.nl. We denken graag met je mee.
